PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Cómo compro?
Comprá de manera sencilla siguiendo estos pasos:
BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. Podés encontrarlos por categoría, en el buscador o ingresando el nombre del producto de tu interés (Ej: billetera).
AGREGAR AL CARRITO: Seleccioná “Comprar” para agregar el producto al carrito. Podés continuar navegando y agregando todos los productos que quieras.
REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa que estén bien las cantidades que seleccionaste. Si tenés un “Cupón de descuento” o “Gift Card” debes aplicarlo antes de iniciar el pago. Luego, ya podés clickear en “Finalizar compra
ENVÍO: Elegí recibir la compra en tu domicilio o retirarla en una tienda y completa los datos de facturación.
PAGAR: En el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar método de envío. Hace click en “Iniciar Pago” para terminar de pagar.
RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, vas a recibir vía e-mail toda información sobre el estado de tu pedido
¿Recibo el mismo producto que veo en la foto?
Sí. En MARAM nos esforzamos al máximo para mostrar los productos tal cual son. Donde reflejen sus características reales, como su color y textura.
¿Cuál es el estado de mi compra?
Podes conocer el estado de tu pedido desde “Mi cuenta” > “Mis pedidos”
⚬ Aprobado: El pago fue aprobado en nuestra tienda online. Pronto comenzaremos con la preparación de tu pedido.
⚬ Pago pendiente: El pago de la compra aún no se realizó.
⚬ En preparación: Estamos preparando tu pedido.
⚬ Despachado: El pedido salió de nuestro centro de distribución a la tienda o domicilio donde recibirás tu compra.
⚬ Listo para retiro: Puedes acercarte a la tienda seleccionada para retirar tu compra
⚬ Entregado: La compra fue entregada.
⚬ Cancelado: La compra fue cancelada.
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y con tarjeta de débito. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago. (Si seleccionaste abonar en efectivo, recomendamos realizar el pago antes 24hs una vez realizada la compra, en caso contrario se cancelará la reserva de esta).
¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?
Podés pagar con Visa, MasterCard, Mercado Pago y Naranja plan Z en 3 cuotas sin interés en compras superiores a $30.000
El precio publicado corresponde a precio contado efectivo, tarjetas de débito o tarjetas de crédito en 1 pago.
¿Es seguro pagar en este sitio?
Toda la información que ingresas queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
Información sobre envíos
Hacemos envíos a todo el país por medio de ANDREANI. También enviamos con transporte privado a Capital Federal y Gran Buenos Aires.
Te enviamos tu pedido a la puerta de tu casa o podés retirarlo por tu tienda de MARAM.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que confirmada la compra, recibirás un mail con el cual te registraste en nuestra web, con tu número de pedido y el estado de este.
Si elegiste retirarlo en una tienda; una vez que el pedido se encuentre disponible estarás recibiendo un mail y un aviso por WhatsApp para que lo retires con el N° de orden y DNI.
También podés consultar el estado de tu pedido en WhatsApp +54 9 11 5024-1661.
¿Tienen envíos gratis?
Tenemos envíos a domicilio gratis en compras superiores a $30.000 (CABA). Si el importe es menor el costo es de $3.000 (CABA) y el resto de país a cotizar.
¿Cuáles son los tiempos de envíos?
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en tienda?
Tenés un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.
¿Cómo retiro mi pedido en tienda?
Podes acercarte a la tienda una vez que hayas recibido el aviso presentando tu DNI y el número de pedido.
¿Puede retirar otra persona mi pedido en tienda?
Si, deberás comunicarte con nosotros para autorizar el retiro.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Te esperamos en la tienda para hacer el cambio tenes 30 días una vez recibida la compra, para eso te pediremos el número de la factura online o DNI, y que el producto se encuentre con sus etiquetas originales.
Tendrás la opción de cambiarlo por cualquier producto de la tienda, se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.
En caso de que quieras cambiar un regalo que recibiste y no tenes ticket, con el nombre o mail de la persona que realizó la compra podés realizar el cambio.
Por cuestiones de higiene limitamos los cambios de: aros, tapabocas, perfumes y cosméticos. Solo se aceptan en su empaque original cerrado.
¿Puedo pedir el reembolso de dinero si no estoy contento con mi compra?
Sí. Dispones de 15 (quince) días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, en caso de defecto y/o falla en el/los producto/s adquirido/s. Se gestionará el reintegro de dinero a través del mismo medio que realizaste el pago.
Los productos sólo serán aceptados en las siguientes condiciones:
⚬ El producto deberá estar SIN USO y con sus ETIQUETAS y ENVOLTORIOS ORIGINALES.
⚬ En el caso de que MARAM entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.
⚬ Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.
⚬ Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.
⚬ Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeará a favor del cliente.
¿No tenes una tienda MARAM en tu cuidad?
No te preocupes, contáctate a: info@maram.com.ar o envíanos un mensaje de WhatsApp +54 9 11 5024-1661 y solucionaremos tu caso.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en tienda?
Tenés un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.
¿Cómo retiro mi pedido en tienda?
Podes acercarte a la tienda una vez que hayas recibido el aviso presentando tu DNI y el número de pedido.